Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

INFORMACIÓN GENERAL

Este es el nuevo servicio de venta por internet que HELADOS Y TURRONES MANUEL IBORRA, pone a su disposición para informarse sobre nuestros productos y realizar sus pedidos, mediante el formulario de pedido.

REGISTRO

El usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos para cualquier duda o necesidad que tuviera en materia de protección de datos a través de lopd@asesoresydatos.es, a la atención de Ginés Abellán.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Para comprar en www.manueliborra.com, es necesario que te registres, ya que así las compras serán más rápidas y fáciles. Al registrarte tienes ventajas como:

• Comprar sin tener que rellenar de nuevo los formularios.
• Consultar el histórico de pedidos.
• Puedes solicitar que el sistema te reconozca de forma automática, lo que te permitirá agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más rápido a tus datos.

ACCESO A TUS DATOS, ALTA Y BAJA

Podrás acceder a tus datos, modificarlos y/o darte de baja en todo momento a través de la opción INICIAR SESIÓN. Para darte de baja, tendrás que enviar un correo electrónico a pedidos@manueliborra.com para informarnos de que quieres ser dado de baja en nuestros ficheros y tu cuenta.

¿HAS OLVIDADO LA CONTRASEÑA?

Si estás registrado, pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción ¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA? Te volveremos a enviar tu contraseña a tu correo electrónico, para que puedas entrar de nuevo en tu registro.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Los envíos tardan entre 24 a 72 horas, si no ha recibido el pedido en este tiempo, por favor póngase en contacto con nosotros para solucionar los problemas del envío. Habitualmente los envíos no salen los viernes, salvo que estemos en vísperas de la Navidad

MECÁNICA DE COMPRA

La mecánica de compra es muy sencilla:

• 1. Selecciona los productos MANUEL IBORRA que necesites y cantidades respectivas. Estos se irán añadiendo al carrito de la compra. Una vez hayas elegido todos los productos, pulsa el carrito de la compra en la parte superior. Te aparecerá la lista de productos seleccionados, y las cantidades de los mismos, verifícala.
• 2. Para finalizar la compra, pulsa comprar, en la parte inferior de la lista. Te aparecerá una pantalla para que inicies sesión si eres un usuario ya registrado. Si no fuera así, debe registrarse.
• 3. Para registrarte, en la zona a la derecha de ACCESO DE USUARIOS, un botón en el que pone “SI AÚN NO ESTÁS REGISTRADO, HAZLO AQUÍ”, aquí introduce tus datos. En cuanto termines de hacerlo, te llegará un correo electrónico dándote la bienvenida como usuario.
• 4. Verifica tu cesta de compra, viendo el listado de compra que te aparecerá al final. Comprueba que los productos, cantidades y el importe son los deseados.
• 5. MUY IMPORTANTE. El envío se realizará a la dirección que haya introducido en el registro, salvo que quiera otra dirección de entrega. Si es para enviar un regalo a una dirección distinta de la registrada, por favor, ponga el teléfono del destinatario. Si es para recoger en tienda márquelo en la casilla: RECOGER EN TIENDA.
• 6. Selecciona la forma de pago. Este puede ser:
  • TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: es la forma más rápida. El pedido salta de manera automática para que lo podamos conformar en nuestras instalaciones. Y sale de las mismas con la mayor celeridad posible. Aceptamos las tarjetas: VISA, MASTERCARD, 4B, pero NO las tarjetas de AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, ni MAESTRO.
  • PAGO EN TIENDA, al recoger el pedido.

Una vez veamos que el pago está realizado, procederemos a la conformación del pedido. El cuál saldrá de nuestras instalaciones lo antes posible.

En caso de recogida en tienda, el pedido estará conformado el día anterior a la fecha de recogida indicada en el pedido.

¿ES SEGURO COMPRAR EN MANUELIBORRA.COM CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO?

Una vez finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de REDSYS.

Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace que los pagos sean 100% SEGUROS.

¿SI MI PEDIDO ES PARA CEUTA, MELILLA O CANARIAS PUEDO COMPRAR?

¿LLEGARÁ MI TURRÓN ANTES DEL DÍA 24 DE DICIEMBRE?

Los pedidos que se realicen con anterioridad al día 18 de diciembre, llegarán a tiempo para Navidad, siempre que estos hayan sido pagados con tarjeta de crédito o débito. Para pedidos posteriores a esta fecha no nos hacemos cargo de que el pedido llegue en las fechas de Navidad, ya que en estos días hay mucho volumen de envíos y a veces no llegan todos. Los pedidos realizados con posterioridad al 18 de diciembre podrán llegar antes del día 24 o más tarde de esta fecha, siempre que hayan sido pagados con tarjeta de crédito. Pero TURRONES MANUEL IBORRA no se hace cargo si el turrón llega más tarde de la fecha 24 de diciembre. Siempre hay que tener en cuenta, si hay un fin de semana por medio.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Si el pedido ha sido abonado mediante TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO, el pedido estará en tu domicilio en un período de tiempo de entre 48 y 72 horas. Desde el momento de haber realizado el pedido.

EDAD MÍNIMA Y CONSUMIDOR FINAL

Nuestros productos pueden ser consumidos por cualquier persona, con independencia de su edad. El consumidor final será aquel tolerante a sus ingredientes.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

El titular del WEB se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso del presente WEB. El USUARIO quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al WEB, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución del presente AVISO LEGAL se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del WEB.

POLÍTICA DE ENVÍOS

INFORMACIÓN GENERAL

- No enviamos a apartados postales

- El envío se realizará una vez recibido el pago con tarjeta o con Bizum, teniendo:

• El nombre y dos apellidos del destinatario.
• Una dirección completa.
• El número de teléfono del destinatario.

- Si no tuviéramos cualquiera de los datos anteriores, no podremos realizar el envío.

- Sí realiza el pedido antes de las 17:00, intentaremos que el pedido salga el mismo día.

- El envío tardará de 24 a 72 horas, si no llegase en ese período de tiempo, por favor pónganse en contacto con nosotros para solucionar el envío lo antes posible.

- Sólo enviamos a usuarios registrados.

- Por favor, revise el pedido nada más recibirlo, para constatar que está correcto.

- Para reclamar rotura o alguna anomalía en el transporte, el cliente deberá reportárselo al mensajero en el momento de la entrega, en caso contrario, no nos hacemos responsables de las anomalías en el transporte.

- El cálculo de los gastos de envío variará dependiendo del peso del envío y el destino. Este coste del transporte lo podrá ver antes de finalizar la compra.

- Si el pedido se realiza más tarde del día 18 de diciembre, no aseguramos que el pedido esté antes del día 24 de diciembre.

- Si hubiese alguna huelga de transporte, no podemos asegurar que el pedido llegue a su destino en el tiempo estipulado.

- Las entregas de nuestros envíos sólo se realizan en días laborales.

- Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, por favor, pónganse en contacto con la dirección: pedidos@manueliborra.com

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE COMPRA

- MODIFICACIÓN: Si se quiere modificar un pedido, por favor, háganoslo saber lo antes posible, ya que intentamos que el pedido salga el mismo día que lo recibimos, siempre que lo recibamos en día laboral.

Si tenemos que añadir o quitar algún producto, es mejor que lo hagamos antes de que el pedido salga para destino. En caso de que no hubiese salido el pedido del establecimiento, sólo sería añadir o quitar el producto, no generaría ningún tipo de gasto.

Si ya hubiese salido de nuestras instalaciones, se consideraría nuevo pedido, y por lo tanto nuevo envío, y el cliente correría con los gastos del mismo.

- CANCELACIÓN del pedido:

• Si el pedido no ha salido a destino, realizaremos la devolución total del importe de la compra.
• Si el pedido ya ha salido a destino, el cliente correrá con los gastos del transporte tanto de envío como de devolución.

• El fallo ha sido nuestro: la empresa correría con los gastos de transporte.
• El fallo ha sido del cliente: el cliente correría con los gastos de transporte tanto del retorno, como del posterior envío.

- DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO O PARTE DEL PEDIDO:

• Al ser un producto de temporada, y tan estacional, a partir del día 23 de diciembre, no admitiremos devoluciones de mercancía salvo que ésta esté en mal estado.
• El producto objeto de la devolución tendrá que recibirse en PERFECTO estado, SIN USAR, NI DESPRECINTAR, con todos sus embalajes sin deterioro alguno.
• No serán susceptibles de devolución los productos donde se detecte uso incorrecto, manejo incorrecto o daños, y se devolverán al comprador sin aceptar su reclamación. De igual modo, aquellos productos, enviados en cualquier caja o embalaje distinto de original se devolverán al comprador, todo ello, a portes debidos, ya que su devolución no estaría autorizada.
• Deberá llamarnos por teléfono o remitirnos un correo electrónico describiendo su queja, adjuntando los datos del pedido y una foto del producto reclamado, no más tarde de cinco días desde su recepción.
• Daremos respuesta a su queja en el menor tiempo posible desde la recepción de dicha queja.
• En caso de aceptar la reclamación de la mercancía, realizaremos la devolución del dinero, mediante el mismo medio de pago en que se realizó la compra.